Regulamin sklepu
Obowiązuje od: UZUPEŁNIJ: data
Spis treści
Postanowienia ogólne i dane Sprzedawcy
Sklep internetowy dostępny pod adresem agnieszkatumieszka.pl prowadzony jest przez UZUPEŁNIJ: imię i nazwisko lub nazwa firmy, UZUPEŁNIJ: ulica i numer, UZUPEŁNIJ: kod pocztowy i miejscowość, NIP UZUPEŁNIJ lub usuń, REGON UZUPEŁNIJ lub usuń, e-mail UZUPEŁNIJ, telefon UZUPEŁNIJ lub usuń - zwanego dalej Sprzedawcą.
Osoba składająca zamówienie zwana jest dalej Klientem, a Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową - Konsumentem.
Sklep sprzedaje ręcznie wykonywaną biżuterię: naszyjniki, bransoletki, pierścionki i komplety, a także realizuje zamówienia indywidualne według wskazówek Klienta.
Ze względu na ręczne wykonanie poszczególne egzemplarze mogą nieznacznie różnić się od zdjęć - w odcieniu, układzie kamieni czy drobnych detalach. Nie stanowi to wady produktu.
Do korzystania ze sklepu wystarczy urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka z włączoną obsługą JavaScript oraz aktywny adres e-mail.
Składanie zamówień i zawarcie umowy
Zamówienie składa się przez dodanie produktów do koszyka i wypełnienie formularza zamówienia. Założenie konta nie jest wymagane.
- Klient dodaje wybrane produkty do koszyka.
- Podaje dane do wysyłki, wybiera sposób dostawy i formę płatności.
- Potwierdza zamówienie przyciskiem oznaczającym obowiązek zapłaty.
- Na podany adres e-mail Sprzedawca wysyła potwierdzenie przyjęcia zamówienia.
Umowę sprzedaży uważa się za zawartą z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia.
Informacje o produktach w sklepie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.
Każdy produkt jest dostępny w ograniczonej liczbie sztuk. Złożenie zamówienia rezerwuje wybrane sztuki na czas potrzebny do opłacenia zamówienia. Jeżeli zamówienie nie zostanie opłacone w terminie, rezerwacja wygasa, zamówienie zostaje anulowane, a produkty wracają do sprzedaży.
W przypadku zamówień indywidualnych szczegóły (wzór, materiały, rozmiar, cena i termin) Sprzedawca ustala z Klientem indywidualnie - drogą e-mailową lub przez formularz kontaktowy. Umowa zostaje zawarta po zaakceptowaniu tych ustaleń przez obie strony.
Ceny i płatności
Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich (PLN) i nie zawierają kosztów dostawy. Całkowitą kwotę do zapłaty, wraz z kosztem dostawy, Klient widzi przed potwierdzeniem zamówienia.
Dostępne formy płatności:
- Płatność online za pośrednictwem PayU - karta płatnicza, BLIK, szybki przelew. Operatorem płatności jest PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu. Płatność należy wykonać bezpośrednio po złożeniu zamówienia.
- Zwykły przelew bankowy - dane do przelewu Klient otrzymuje po złożeniu zamówienia, na stronie potwierdzenia oraz w wiadomości e-mail. W tytule przelewu należy podać numer zamówienia. Na opłacenie zamówienia Klient ma 7 dni; po tym czasie zamówienie zostaje anulowane.
Sprzedawca przystępuje do realizacji zamówienia po zaksięgowaniu płatności.
UZUPEŁNIJ, jeśli wystawiasz faktury: zasady wystawiania i przesyłania faktur lub paragonów
Dostawa i czas realizacji
Zamówienia realizujemy na terenie Polski. Dostępne sposoby dostawy i ich koszty są prezentowane przy składaniu zamówienia i mogą obejmować: paczkomat InPost, kuriera, Pocztę Polską oraz odbiór osobisty po wcześniejszym umówieniu.
Sprzedawca może ustalić próg wartości zamówienia, powyżej którego dostawa jest bezpłatna - aktualna informacja o progu widoczna jest w koszyku i przy składaniu zamówienia.
Zamówienia z produktami dostępnymi od ręki wysyłamy zwykle w ciągu UZUPEŁNIJ: np. 2-4 dni roboczych od zaksięgowania płatności. Termin realizacji zamówienia indywidualnego ustalany jest odrębnie z Klientem.
Do czasu dostawy należy doliczyć czas doręczenia właściwy dla wybranego przewoźnika.
Prawo odstąpienia od umowy
Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów wskazanych poniżej.
Termin liczy się od dnia objęcia rzeczy w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć w dowolnej formie, w tym e-mailem na adres Sprzedawcy. Można skorzystać z wzoru formularza zamieszczonego niżej, ale nie jest to obowiązkowe.
Ważny wyjątek - zamówienia indywidualne. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umowy, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
Oznacza to, że biżuteria wykonana na indywidualne zamówienie (np. według wskazanego wzoru, rozmiaru, materiału czy z personalizacją) nie podlega zwrotowi. O tym, że dane zamówienie ma taki charakter, Sprzedawca informuje Klienta przed jego przyjęciem. Wyjątek ten nie dotyczy produktów kupowanych ze standardowej oferty sklepu.
Skutki odstąpienia
- Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybrania przez Konsumenta sposobu dostawy droższego niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
- Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jej odesłania - w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
- Zwrotu płatności dokonujemy tą samą metodą, której użył Konsument, chyba że wyraźnie zgodzi się on na inne rozwiązanie niewiążące się dla niego z kosztami.
- Konsument zwraca rzecz niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od odstąpienia. Bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy ponosi Konsument.
- Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jej charakteru, cech i funkcjonowania.
Wzór formularza odstąpienia od umowy
Adresat: UZUPEŁNIJ: imię i nazwisko lub nazwa, adres, e-mail Sprzedawcy
Ja niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: ...........................................
Numer zamówienia: ...........................................
Data zawarcia umowy lub odbioru: ...........................................
Imię i nazwisko Konsumenta: ...........................................
Adres Konsumenta: ...........................................
Numer rachunku do zwrotu: ...........................................
Podpis (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ...........................................
Data: ...........................................
Reklamacje
Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć rzecz zgodną z umową. Zasady odpowiedzialności określają przepisy ustawy o prawach konsumenta dotyczące braku zgodności towaru z umową.
Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.
W przypadku stwierdzenia braku zgodności towaru z umową Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany. Jeżeli naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, a także w innych przypadkach wskazanych w ustawie, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.
Reklamację należy zgłosić na adres e-mail Sprzedawcy, opisując wadę i dołączając zdjęcia oraz numer zamówienia. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania.
Koszt dostarczenia reklamowanego towaru do Sprzedawcy ponosi Sprzedawca.
Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. przez wojewódzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej, stałe polubowne sądy konsumenckie oraz pomoc miejskich i powiatowych rzeczników konsumentów.
Pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest unijna platforma internetowego rozstrzygania sporów (ODR).
Skorzystanie z tych metod jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.
Newsletter
Zapis do newslettera jest dobrowolny i bezpłatny. Po podaniu adresu e-mail Klient otrzymuje wiadomość z linkiem potwierdzającym - subskrypcja rozpoczyna się dopiero po jego kliknięciu.
Z newslettera można zrezygnować w każdej chwili, klikając link rezygnacji zamieszczony w każdej wiadomości.
Postanowienia końcowe
Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa lub sposobu funkcjonowania sklepu. Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian stosuje się regulamin w brzmieniu dotychczasowym.
Postanowienia niniejszego regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.